Conditions Générales d'utilisation VillageDeVacancesSpecials.fr

Article 1 - Définitions

  1. “Bungalow Booker”, “nous” ou “notre/nos”: Bungalow Booker BV, une société privée à responsabilité limitée de droit néerlandais, établie à Kennemerplein 16, 2011 MJ Haarlem et enregistrée auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 34180570 et avec le numéro de TVA NL813267973B01.
  2. “Plateforme”: le site (mobile) www.VillageDeVacancesSpecials.fr sur lequel l'Hébergement et/ou l’Offre Spéciale est mis à disposition, contrôlé, géré, mis à jour et/ou hébergé par Bungalow Booker, le propriétaire de la Plateforme.
  3. “L’Hébergement”: le logement temporaire qui peut être réservé, loué, combiné, payé ou complété par vous avec le Fournisseur.
  4. “Fournisseur”: fournit l'Hébergement (par ex. hôtels, chambres d'hôtes, appartements, bungalows) et des services associés.
  5. “Service”: la commande en ligne, l'achat, le service de réservation, le service client et le paiement (facilité) proposé ou rendu possible par Bungalow Booker en relation avec l’Hébergement, qui est mis à disposition de temps à autre par les Fournisseurs sur la Plateforme.
  6. “Offre Spéciale”: forfaits ou extras (tels qu'un dîner, l'accès à un espace bien-être, un prix inférieur ou une nuit supplémentaire) qui sont mis à disposition de temps à autre par les Fournisseurs sur la Plateforme.
  7. “Réservation”: la commande, l'achat, le paiement, ou le booking d'un Hébergement, de services spéciaux ou connexes.

 

Article 2 - Qui sommes-nous? 

  1. Le site Web VillageDeVacancesSpecials.fr (à savoir la Plateforme) est détenu et géré par Bungalow Booker. Bungalow Booker fait partie de BookerZzz B.V.
  2. Nous sommes joignables via le formulaire de contact sur notre site internet du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00.

 

Article 3 - Applicabilité 

  1. Ces conditions générales s'appliquent à votre utilisation de la Plateforme. Veuillez lire attentivement nos conditions générales avant d'utiliser la Plateforme. En utilisant la Plateforme, vous acceptez nos conditions générales. Les dérogations à ces conditions générales ne sont possibles que si Bungalow Booker les a acceptées par écrit. Les conditions générales de Bungalow Booker s'appliquent sans préjudice des droits du consommateur. Toute modification de ces conditions générales ne s'applique pas aux accords déjà conclus entre Bungalow Booker et vous.

 

Article 4 - La Plateforme et nos Services

  1. Sur cette Plateforme, nous offrons un système de Réservation en ligne où les Fournisseurs peuvent faire la promotion, vendre et/ou proposer leurs services de Réservation ou de location et où les visiteurs de la Plateforme peuvent découvrir, rechercher, comparer et effectuer une Réservation ou un paiement. (Ci-après dénommé “nos Services”).
  2. Bungalow Booker exploite une Plateforme de Réservation en ligne sur laquelle des Hébergements sont proposés par nos Fournisseurs à qui nous offrons la possibilité de présenter leurs Hébergements. Vous pouvez trouver des Hébergements sur notre Plateforme. Si vous effectuez une Réservation via la Plateforme, vous concluez un accord avec le Fournisseur avec lequel vous réservez et entrez directement dans une relation contractuelle avec le Fournisseur concerné, sans notre intervention. 
  3. Bungalow Booker ne conseille pas, (re)vend, loue, offre (voyage) des produits ou Services. Nous enverrons les détails pertinents de votre réservation au Fournisseur concerné et nous vous enverrons un e-mail de confirmation pour et au nom du Fournisseur.
  4. Les informations que nous affichons sur nos Services sont basées sur les informations fournies par les Fournisseurs. Les Fournisseurs qui négocient et promeuvent leurs Hébergements sur la Plateforme ont accès à nos systèmes, ce qui les rend entièrement responsables de la mise à jour de tous les tarifs/frais/prix, disponibilités, politiques et conditions et autres informations pertinentes affichées sur notre Plateforme. 
  5. Bien que nous prenions grand soin à offrir nos Services, nous ne vérifions pas et ne pouvons garantir que toutes les informations sont exactes, complètes ou correctes. Nous ne sommes pas responsables de quelque erreur que ce soit (y compris des erreurs manifestes ou fautes typographiques), de toute interruption (qu'elle soit due à des défauts (temporaires et/ou partiels), des réparations, des mises à jour, de la maintenance de la Plateforme ou quoi que ce soit d'autre), d’information inexacte, trompeuse ou mensongère ou de l’omission de fournir des informations. Chaque Fournisseur est à tout moment responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité et de la précision des informations (descriptives, y compris des tarifs/suppléments/prix, politiques et conditions et disponibilités) affichées sur la Plateforme. 
  6. La Plateforme ne constitue pas (et ne doit pas être interprétée telle) une quelconque forme de recommandation ou d’approbation de la qualité, du niveau de service, du classement par note ou du nombre d'étoiles, du type d'Hébergement de chaque Fournisseur sauf indication contraire explicitement indiquée.

 

Article 5 - Les Fournisseurs

  1. La relation entre Bungalow Booker et les Fournisseurs est soumise à des conditions générales distinctes qui déterminent la relation commerciale que nous entretenons avec chaque Fournisseur. 
  2. Les Fournisseurs appliquent leurs propres conditions générales pour l'offre sur la Plateforme et peuvent avoir leurs propres règles internes pour l'utilisation, l'accès et la consommation dans l’Hébergement qui peuvent inclure une limitation de responsabilité et des clauses de non-responsabilité.

 

Article 6 - La Réservation

  1. Bungalow Booker coopère avec les Fournisseurs d'Hébergement. Dans tous les cas, c'est le Fournisseur qui mettra en œuvre la Réservation conclue via la Plateforme.
  2. L'accord est accepté par le Fournisseur une fois que vos informations personnelles et vos informations de paiement sont saisies et que le processus de Réservation est terminé. Une fois le processus de Réservation terminé, nous vous enverrons un e-mail de confirmation au nom du Fournisseur à l'adresse e-mail que vous avez fournie. 
  3. Vous êtes responsable de fournir des données personnelles et des détails de paiement corrects. Bungalow Booker n'est pas responsable si vous avez fourni des informations incorrectes ou incomplètes. Nous traitons vos données personnelles avec soin et conformément à notre déclaration de confidentialité et aux conditions relatives aux cookies.
  4. L'âge minimum pour réserver un Hébergement est toujours de 18 ans et pour certaines exceptions 21 ans. Dans ce dernier cas, cela sera indiqué sur la page web du Fournisseur sur la Plateforme.
  5. Bungalow Booker n'est pas responsable de toute communication avec le Fournisseur via la Plateforme et ne garantit pas que les demandes ou messages envoyés via la Plateforme seront reçus, lus, traités ou acceptés par le Fournisseur en temps voulu.

 

Article 7 - Offre sur la Plateforme 

  1. Si l’offre d'un Fournisseur a une validité limitée ou est faite sous certaines conditions, cela sera explicitement indiqué dans l'offre en question.
  2. L'offre contient une description précise des Services proposés. La description est suffisamment détaillée pour vous permettre d'évaluer correctement l'offre. Les erreurs ou erreurs manifestes dans l'offre ne sont pas opposables. 
  3. Chaque offre contient des informations indiquant clairement quels sont les droits et obligations attachés à l’acceptation de l’offre. Cela concerne en particulier: 

a. le prix de l'offre; 

b. le montant de toutes les taxes qui sont à votre charge; 

c. le mode de paiement et la mise en œuvre de l'accord; 

d. le délai d'acceptation de l'offre; et 

e. le montant des frais de service pouvant être facturés. 

 

Article 8 - Prix et Disponibilité

  1. Les prix des Hébergements et des Offres Spéciales proposés sont composés de tarifs flexibles déterminés par le Fournisseur. Les Fournisseurs peuvent ajuster leurs prix et disponibilités sur la Plateforme 24h/24. Selon la disponibilité, les Fournisseurs peuvent appliquer une modification de prix au tarif alors en vigueur.
  2. Les prix indiqués sur la Plateforme incluent la TVA et ne comprennent pas d'autres taxes et frais de service, sauf indication contraire explicite. Le processus de Réservation précise le montant que vous devez payer pour les frais de service.
  3. Parfois, des tarifs moins chers sont disponibles sur la Plateforme pour un séjour ou un service spécifique. Cependant, des conditions et restrictions particulières peuvent s'appliquer à ces prix mis à disposition par les Fournisseurs, par exemple Réservation non annulable et non remboursable. Toutes les Offres Spéciales et promotions sont signalées comme telles. Si elles ne sont pas étiquetées comme telles, vous ne pouvez tirer aucun droit d'erreurs ou d'erreurs manifestes.
  4. Pour la conclusion de l'accord entre vous et le Fournisseur, nous pouvons facturer des frais de service lors de la réservation d'une Offre Spéciale.

 

Article 9 - Paiement

  1. Vous pouvez payer sur la Plateforme via iDeal ou carte de crédit (MasterCard, Visa ou American Express).

 

Article 10 - Annulation

  1. Vous devez savoir que le Fournisseur peut vous facturer si vous annulez votre réservation. Le montant des frais dépendra également du moment où vous annulez votre Réservation. Nous vous recommandons donc de lire attentivement les conditions d'annulation du Fournisseur avant d'effectuer une Réservation.
  2. Les conditions d'annulation du Fournisseur sont disponibles pendant le processus de Réservation, sur le site web du Fournisseur et seront envoyées dans l'e-mail de confirmation que vous recevrez après avoir terminé la Réservation.
  3. Pour consulter, modifier ou annuler votre Réservation, veuillez vous référer à l'e-mail de confirmation, qui contient les instructions nécessaires.
  4. En cas d'arrivée tardive ou retardée à la date d'arrivée, ou si vous n'arrivez que le lendemain, nous vous recommandons de le communiquer au Fournisseur en temps voulu pour éviter une annulation de votre réservation ou des frais pour un “no-show”. Bungalow Booker n'est responsable ni des conséquences d'une arrivée tardive ou retardée, ni des frais supplémentaires que cela peut engendrer.
  5. Les frais de service payés et les frais d'une police d'assurance voyage et/ou annulation ne peuvent être récupérés. De plus, les frais de transaction ne seront pas remboursés.

 

Article 11 - Clause de non-responsabilité

  1. Nous ne sommes responsables que des dommages directs que vous subissez réellement ou avez subis en raison d'un manquement établi attribuable à nos obligations en relation avec nos Services. Le montant des dommages peut aller jusqu’au montant total du coût global de votre Réservation, tel qu'indiqué dans l'e-mail de confirmation de la Réservation (pour un incident isolé ou pour une série d'événements connexes). 

 

Article 12 - Procédure de Réclamation

  1. Si vous avez une complainte concernant votre Hébergement, vous devez le signaler au Fournisseur et non à Bungalow Booker.
  2. Vous pouvez soumettre d'autres complaintes visibles sur la Plateforme elle-même ou sur nos Services via le formulaire de contact. La complainte doit inclure une description précise de la réclamation ainsi qu'une copie de votre numéro de Réservation.
  3. Les réclamations seront traitées dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Si nous jugeons que votre réclamation nécessite un temps de traitement plus long, nous vous indiquerons dans les 14 jours suivant sa réception le délai de réponse.

 

Article 13 - Confidentialité et Cookies 

  1. Nous respectons votre vie privée. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons vos données, cliquez ici. 

 

Article 14 - Droits d'auteur 

  1. La Plateforme, son contenu, son habillage, son aspect et sa structure, ainsi que les informations et le matériel sur la Plateforme appartiennent à Bungalow Booker, aux Fournisseurs ou aux concédants de licence concernés. 
  2. Les images, logos et textes sur VillageDeVacancesSpecials.fr sont protégés par le droit d'auteur néerlandais ou d'autres droits de propriété intellectuelle. Sauf indication contraire, aucun élément de ce site web ne peut être distribué, utilisé ou reproduit sans l'autorisation écrite de Bungalow Booker. 

 

Article 15 - Loi Applicable 

  1. Les présentes conditions générales sont régies par le droit néerlandais.

 

Article 16 - Règlement des Litiges 

  1. En cas de litige, vous pouvez décider de saisir la Commission européenne des litiges via ce lien. Bungalow Booker n'est pas obligé de participer à une telle procédure de contestation. 
  2. Le tribunal de district de Noord-Holland, situé à Haarlem, dispose d’une compétence exclusive pour connaître des litiges découlant des présentes conditions générales, sauf stipulation contraire.

 

Article 17 - Conditions Générales d'utilisation de Thuiswinkel Waarborg 

  1. Bungalow Booker B.V. est membre de Thuiswinkel.org, c'est pourquoi les conditions générales de Thuiswinkel s'appliquent également en plus des présentes conditions générales. En cas de conflit entre le contenu des conditions générales de Thuiswinkel et le contenu des conditions générales de Bungalow Booker B.V., les conditions générales de Bungalow Booker B.V. prévalent sur les conditions générales de Thuiswinkel.

 

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Ces conditions générales d'utilisation ont été modifiées pour la dernière fois le 26 février 2021.