Avis Clients

Votre opinion, en tant que visiteur d'un village vacances, est très importante pour nous. En publiant et partageant votre avis, nous voulons offrir un point de vue objectif et indépendant sur les villages vacances que nous proposons. 

• Nous aimons apprendre de vos expériences : de quoi êtes-vous satisfait et que pouvons-nous améliorer pour la prochaine fois?
• Nous voulons vous offrir les meilleurs villages de vacances. Vos commentaires nous aident à déterminer quels villages vacances vous appréciez le plus.
• Votre avis sera publié sur notre site web afin d'aider les autres vacanciers à choisir le village vacances qui leur convient le mieux. 

 

Laisser une évaluation

Si vous avez réservé un séjour dans un village vacances par l'intermédiaire de VillageDeVacancesSpecials, vous recevrez un mail après votre séjour vous invitant à remplir une évaluation. Nous vous poserons des questions sur les installations du village, l'hébergement, le service et les environs du village vacances. Nous aimerions également savoir ce que vous pensez du service et du site web de VillageDeVacancesSpecials. Vous pouvez également télécharger une photo. Une fois l'évaluation complétée et envoyée, vous recevez automatiquement un message pour vous avertir de la publication en ligne de votre avis. 

 

Critères de sélection

Nous estimons qu'il est important que vous partagiez votre expérience avec d'autres vacanciers et visiteurs en faisant part des points positifs et négatifs du village vacances ainsi qu’une évaluation du service et de la qualité des prix. C'est pourquoi, VillageDeVacancesSpecials reçoit avec plaisir tous les commentaires et photos que vous nous envoyez quotidiennement. Ces évaluations et photos sont vérifiées manuellement. Comme vous pouvez le comprendre, il peut y avoir des raisons de modifier ou même de supprimer une évaluation. Une évaluation ne sera modifiée ou partiellement approuvée que sur la base des critères de sélection énumérés ci-dessous.

Critères pour modifier partiellement une évaluation : 

• Le personnel du village vacances est abordé personnellement et il y a violation de la vie privée ;

• Une réponse se trouve dans le mauvais champ et appartient à une autre question ;

• Les offres temporaires et/ou les prix sont mentionnés ;

• Elle fait référence à un village vacances où le client n'a pas séjourné.

 

Critères pour retirer des parties d’une évaluation :

• Des commentaires de mauvais goût ont été écrits ;

• Des textes insultants ont été écrits.

 

Critères pour supprimer une évaluation :

• À la demande du client, l’évaluation peut être supprimée ;

• Le client indique dans l'évaluation qu'il n'a pas passé la nuit dans le village vacances.

 

Critères pour ne pas publier une photo :

• Photos où les clients posent pour la caméra ;

• Photos avec des logements en désordre, des détails et/ou des dommages peu attrayants et inutiles ;

• Photos de mauvaise qualité (floues, trop claires ou trop sombres) ;

• Photos avec de la nourriture et des boissons (à moins que ce ne soit clairement dans le village vacances) ;

• Photos qui ont été éditées, par exemple avec un téléphone portable ou avec la notice de copyright du photographe ;

• Photos (presque) identiques. Dans ce cas, la plus belle photo sera sélectionnée ;

• Photos provenant d'une banque d'images ou photos qui n’ont pas été prises par le client ;

• À la demande du client.

 

Quand puis-je voir mon évaluation ou ma photo?

La notation d'un village vacances est indiquée lorsqu'il y a au moins 5 évaluations disponibles. Notre objectif est de filtrer les évaluations sous 5 jours ouvrables afin qu'elles puissent être consultées en ligne (après approbation). Vous serez averti par courrier électronique dès lors qu'une évaluation est publiée.