Landal Vakantiepark Hunzedal

La maison était sale, quelqu’un aurait dû passer pour faire un peu de ménage. Sinon, c’était vraiment sale, plein de saleté et de graisse.

Nous avions réservé un mobil-home. À notre arrivée, nous avons constaté que ce mobil-home était sale. Il y avait de la moisissure dans la douche, la cuisine semblait avoir été utilisée, l'intérieur des placards de cuisine était collant, et les stores vénitiens de la douche et de la cuisine étaient tellement déformés qu'on pouvait voir de l'extérieur vers l'intérieur. Bref, la caravane était tout simplement trop sale pour y séjourner. Nous l'avons signalé à la réception. La première réponse a été : « Nous allons envoyer quelqu’un du service de nettoyage pour la nettoyer “rapidement” ». Un employé sympathique du service de nettoyage est venu. Sa première réaction a été : « Mais ce n’est pas si sale que ça, non ? ! » Voilà à quoi ressemble un mobil-home en pleine saison qui est censé être « propre de base ». Jusqu’à ce week-end, je ne connaissais pas ce terme, mais apparemment, cela signifie « crasseux » et « sale ». Selon lui, la caravane était simplement « usée », et cela aurait été signalé à la réception/au service de location. Il aurait déjà signalé ce problème à plusieurs reprises. Mais il allait tout de même nettoyer la caravane pour nous. Quand je lui ai demandé combien de temps il pensait en avoir besoin, une heure ou deux/trois ?! Sa réponse : « Non, 3 minutes suffisent ». Muni de plusieurs bombes aérosols remplies de nettoyant anti-moisissure, et je ne sais plus quoi d’autre, il s’est mis au travail. Au bout de 3 minutes, il avait effectivement terminé… Résultat : la moisissure avait un peu disparu. Mais il y avait désormais une odeur chimique insupportable… Retour à la réception. La réceptionniste a compris notre réclamation et s’est immédiatement mise à la recherche d’une autre caravane ou d’un autre bungalow. Nous avons finalement opté pour un bungalow pour 4 personnes. Elle a vérifié au préalable auprès du service de nettoyage que celui-ci était propre. Ce bungalow était parfaitement propre ! Nous étions ravis d’avoir pu changer de réservation. À première vue, le bungalow semblait propre à notre arrivée, mais il était déjà tard et il faisait nuit. Nous avons toutefois senti une odeur d'égout dans la douche. Nous nous sommes dit : « Le siphon doit être à sec. » Il suffit de le remplir, et tout ira bien. Ce n’est que le samedi matin (à la lumière du jour) que nous avons pu constater à quel point le bungalow était vraiment sale. Il y avait d’épais couches de poussière partout et la douche empestait toujours. Comme notre réservation avait été modifiée, nous avons décidé de faire le ménage nous-mêmes, car après tout, nous nous étions déjà plaints d’une caravane sale. Nous avons passé l’aspirateur, mieux nettoyé la cuisine et nous sommes attaqués au siphon malodorant. Mais le siphon continuait à sentir mauvais, et on aurait dit que ça empirait au fil de notre séjour. Avec le recul, nous regrettons donc beaucoup de ne pas avoir signalé cette deuxième plainte. Le siphon malodorant a vraiment gâché notre séjour. En résumé, nous ne sommes pas satisfaits de la façon dont les caravanes ou les bungalows sont nettoyés. Quand on loue quelque chose, cela doit être propre, et pas seulement « proprement à la base ».

Parfait, c'était notre deuxième séjour dans ce parc. CELA EN DIT LONG !

L'emplacement du parc et du gîte était parfait. Le gîte avait besoin de nombreux travaux d'entretien et n'était pas propre à notre arrivée. Au sein du parc, tout fermait tôt et on pouvait encore commander rapidement un dernier verre une heure avant la fermeture. Le café est même resté fermé toute la semaine. Il y avait bien des animations, mais il fallait se rendre au panneau d'accueil ou à la réception pour connaître le programme des activités ; malheureusement, les informations étaient souvent communiquées aux clients sans être mises en avant (conseil : des brochures d'information dans les chalets seraient plus pratiques).

C'était un très bon camping, j'ai vraiment apprécié. Le personnel était très sympathique. Le seul petit bémol, c'est qu'il n'y avait pas de supérette sur place : si on avait oublié quelque chose, il fallait aller au village, car tout le monde n'a pas de voiture. Mais à part ça, c'était vraiment un camping génial.